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企業間の競争において、企業が持つ「専門技術」のレベルが高いに越したことはありません。しかし、技術が高ければ物は売れるか、またお客様に受け入れてもらえるかというと、なかなかそうはなりません。今や、製造業においても、サービス業においても、「製品が良い」「耐久性が高い」「品揃えが多い」「店がきれいだ」だけで通用する時代ではないのです。今、見逃してはいけないことは、技術に加え「お客様とのコミュニケーション力」、特に「伝達力」が重要なのです。お客様は、「技術力」と「コミュニケーション力」の総合点で企業とその商品を評価します。(本文「伝える能力の基本について」)ラポールを理解するための本ラポールとは「円滑にコミュニケーションができる土台となる健全な人間関係のこと」本書は、お客様とラポールを形成するための伝える能力の基本についてまとめた社員教育読本。ラポールとは「心の架け橋」、相手の世界に入り込む能力。例えば、訪問セールスの人が、出会い頭に「何かお困りのことはないですか?」と質問したら、多くのお客様は「嫌だ」と感じます。相手に配慮をし、何らかのラポールが架かり、心理的距離が縮まった段階で「質問に答えてあげよう」という気持ちになるのです。ラポールとは「相手の世界に入り込む能力」。(本文「伝達力の要素とラポールの関係性」より抜粋)
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店舗では、スペース上の問題で並べられる本の数に限界がありますが、BookLive「伝える能力の基本 組織の「伝達力」を高める」という形態であればそういう問題がないため、今はあまり取り扱われない単行本も多々あるというわけです。
老眼が進んで、近くの文字が見えにくくなってしまったという本が好きな高齢読書家には、スマホ上で電子書籍が読めるというのは、物凄く意味のあることなのです。文字のサイズを読みやすいように調節できるからです。
書籍の購入費用は、1冊ずつの単価で見ればそこまで高額ではありませんが、好きなだけ買っていれば、1ヶ月の合計金額は高くなってしまいます。読み放題プランなら月額の利用料金が定額なので、出費を節約することが可能です。
どういった物語なのかがまったくわからずに、表紙から得られる印象だけで買うかどうかを決めるのは極めて困難です。タダで試し読みができるBookLive「伝える能力の基本 組織の「伝達力」を高める」だったら、一定レベルで内容を知った上で買うか・買わないかを判断できます。
「定期的に発刊されている連載漫画を読むのが楽しみなんだ」という方にはいらないでしょう。ただし単行本になるのを待って見るというファン層からすれば、単行本を買う前に無料漫画にて中身をチェックできるというのは、正に待ち望んでいたことではないでしょうか?


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